Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
1. Genel İade Koşulları
· Cayma hakkı; ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde ve iade edilmek istenen ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması halinde kullanılabilir.
· Ürün arızalı veya ayıplı ise 14 gün içinde koşulsuz iade alınır.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
· Kişiye özel üretilen ya da özelleştirilen ürünler.
· Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
· Ambalajı açılmış, garanti bozulmasına yol açacak darp, tahrip ve müdahale edilmiş ürünler.
· Kargo nedeniyle zarar görmüş gönderilerin tutanak ile teslim alınmadığı ürünler.
· Dijital tasarım ve dijital lisanslı ürünler
3. İade Süreci
· ALICI, destek@hizlicozum.com adresine e-posta göndererek iade talebi oluşturur.
· İade edilecek ürün, SATICI’nın ALICI’ya bildirdiği adrese gönderilir.
· Ürün SATICI tarafından teslim alındıktan sonra, iade bedeli 3–7 iş günü içinde ALICI’ya geri ödenir.
4. Kargo Ücreti
· Arızalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI’ya aittir.
· Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
5. Uyuşmazlıklar
· Tüm uyuşmazlıklarda ALICI, bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.